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Questions fréquentes

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Commande & livraison

Comment commander ?▼

Choisissez le produit, renseignez votre nom et votre téléphone dans le formulaire, notre équipe vous rappelle pour confirmer l'adresse et l'heure de livraison.

Quel est le délai de livraison ?▼

Entre 24 et 48 h dans toute la Tunisie après confirmation par téléphone.

Combien coûte la livraison ?▼

7 DT pour un produit, livraison offerte avec le Pack Rituel ou dès 90 DT d'achat.

Comment payer ?▼

Uniquement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez rien avant la réception à domicile.

Puis-je changer l'adresse après avoir commandé ?▼

Oui, tant que la commande n'est pas confirmée. Appelez-nous au 52 291 000 ou attendez l'appel de notre équipe.

Produits

Les produits sont-ils sans danger pendant la grossesse ?▼

Oui à 100%. Mom'oil, Cocoon et Bloom ont une formule CLEAN, sans ingrédients agressifs, sûre à toutes les étapes de la grossesse et de l'allaitement.

Les ingrédients sont-ils naturels ?▼

Oui. Nous utilisons des huiles et extraits naturels associés à des procédés modernes pour garantir efficacité et sécurité.

Où sont fabriqués les produits ?▼

Tous les produits sont fabriqués en Tunisie 🇹🇳 dans des laboratoires certifiés.

Les produits sont-ils contrôlés ?▼

Oui. Nos formules disposent d'une attestation de conformité (composition) et sont élaborées avec des experts en cosmétique naturelle.

Utilisation & résultats

Quand apparaissent les premiers résultats ?▼

Premiers résultats (hydratation, douceur) en 24-48 h. Résultats profonds (atténuation des vergetures, unification du teint) entre 30 et 90 jours avec un usage régulier.

Combien de fois par jour ?▼

Deux fois, matin et soir, avec un léger massage pour aider la peau à absorber le produit.

Combien de temps dure un flacon ?▼

Un flacon Mom'oil 100 ml dure environ un mois et demi. Un pot Cocoon dure un à deux mois selon l'utilisation.

Retours & garantie

Et si le produit ne me convient pas ?▼

Vous avez 14 jours pour essayer. Si vous n'êtes pas convaincue, nous vous remboursons intégralement, sans questions.

Comment retourner un produit ?▼

Contactez notre service client : nous organisons un retrait gratuit à votre domicile.

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Notre équipe est disponible pour vous répondre.

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