Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir — et si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Commande & livraison
Comment commander ?▼
Choisissez le produit, renseignez votre nom et votre téléphone dans le formulaire, notre équipe vous rappelle pour confirmer l'adresse et l'heure de livraison.
Quel est le délai de livraison ?▼
Entre 24 et 48 h dans toute la Tunisie après confirmation par téléphone.
Combien coûte la livraison ?▼
7 DT pour un produit, livraison offerte avec le Pack Rituel ou dès 90 DT d'achat.
Comment payer ?▼
Uniquement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez rien avant la réception à domicile.
Puis-je changer l'adresse après avoir commandé ?▼
Oui, tant que la commande n'est pas confirmée. Appelez-nous au 52 291 000 ou attendez l'appel de notre équipe.
Produits
Les produits sont-ils sans danger pendant la grossesse ?▼
Oui à 100%. Mom'oil, Cocoon et Bloom ont une formule CLEAN, sans ingrédients agressifs, sûre à toutes les étapes de la grossesse et de l'allaitement.
Les ingrédients sont-ils naturels ?▼
Oui. Nous utilisons des huiles et extraits naturels associés à des procédés modernes pour garantir efficacité et sécurité.
Où sont fabriqués les produits ?▼
Tous les produits sont fabriqués en Tunisie 🇹🇳 dans des laboratoires certifiés.
Les produits sont-ils contrôlés ?▼
Oui. Nos formules disposent d'une attestation de conformité (composition) et sont recommandées par des sages-femmes avec qui nous collaborons.
Utilisation & résultats
Quand apparaissent les premiers résultats ?▼
Premiers résultats (hydratation, douceur) en 24-48 h. Résultats profonds (atténuation des vergetures, unification du teint) entre 30 et 90 jours avec un usage régulier.
Combien de fois par jour ?▼
Deux fois, matin et soir, avec un léger massage pour aider la peau à absorber le produit.
Combien de temps dure un flacon ?▼
Un flacon Mom'oil 100 ml dure environ un mois et demi. Un pot Cocoon dure un à deux mois selon l'utilisation.
Retours & garantie
Et si le produit ne me convient pas ?▼
Vous avez 14 jours pour essayer. Si vous n'êtes pas convaincue, nous vous remboursons intégralement, sans questions.
Comment retourner un produit ?▼
Contactez notre service client : nous organisons un retrait gratuit à votre domicile.
